「网络公关」案例分享,网络公关很重要

  由于网络科技的飞速发展,市场上衍生出了许多消息传播与表达的网络平台,为许多网络用户提供了消息获取及表达观点的方式,导致舆情很容易发酵,网络公关也变得极为重要。如今,不少企业开始意识到了公共关系维护的重要性,今天创知科技就结合几个网络公关案例为大家讲解一下品牌是如何通过网络公关提升自身知名度的。

  网络公关案例1:支付宝年度账单涉及隐私

  2019年1月初,支付宝按历年来做法给各用户上线了当年度收支明细。但是却因涉嫌整理个人信息安全,而遭到网络攻击。当时支付宝网络公关在解决上,连夜上传了一条声明。支付宝在此声明中,最先承认了此次错误,保证接下来马上将用户提出的问题加以纠正,做到保证用户隐私,并且强调了不会滥用用户隐私。网络公关的本质,其实就是公众情绪的管理。我们可以从支付宝的网络公关案例中看出,将公众情绪从生气转变成理解和原谅,不但能化解舆论危机,还提升了支付宝在网民心中的认可度。

  网络公关案例2:王老吉利用发帖造势

  纵观众多优秀网络公关案例成功的原因,其实都是抓住了公关的本质——与公众的沟通与交流。王老吉在汶川地震期间“为汶川捐款赈灾一个亿”的行为,让企业在广大用户心中留下了良好的印象。而后有人在网络上发帖“封杀王老吉”,标题看似是打击王老吉,内容实则是一种推销:“坚决买空王老吉的凉茶”。文章有歧义的标题和带有煽动性的内容,不仅博得了公众与媒体的关注,还促进了王老吉销量的提升。这种通过造势来进行的事件营销,也是一个很典型的网络公关案例。

  由以上两则网络公关案例,大家由此可见,好的网络公关不仅可以化解舆情危机,还能提升公司知名度并为公司带来好的收益。提醒您,企业要想通过网络公关借势提升品牌知名度,必需提升自身公关意识。

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日期:2019/9/26 17:24:32