答：1、破坏性，由于网络公关危机常常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
2、意外性，在网络环境下，时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。危机的源头无处不在，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，都是始料未及的。
3、紧迫性，对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
4、聚焦性，进入移动互联网时代后，网络公关危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样，传播迅速，但媒体和人民群众的聚焦点却是在企业，也就是网络危机公关的源头上
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