网络公关危机的特性是什么?

答:1、破坏性,由于网络公关危机常常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

2、意外性,在网络环境下,时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。危机的源头无处不在,危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,都是始料未及的。

3、紧迫性,对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

4、聚焦性,进入移动互联网时代后,网络公关危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样,传播迅速,但媒体和人民群众的聚焦点却是在企业,也就是网络危机公关的源头上

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日期:2017/12/26 17:19:45