怎么规范网络公关?

在互联网上的延伸是网络公关作为一种公共关系服务在现在社会上的一种发展趋势,网络公关可以说是蓬勃发展的互联网经济的一部分,那么,要怎么规范网络公关呢?

在中国国际公共关系协会继向所有网络公关从业者及公司发出“绿色网络公关”倡议之后,又出台了首份行业标准性文件《网络公关服务规范》,它是具有十分积极的意义。它向外界传递的信号是,网络公关行业对目前的繁荣和问题有清醒的认识,并正努力自律。如果这种自律若能奏效,相关的从业者肯定会从中获益。假若一个行业没有自律,总是违规者得利,就会导致市场上的劣币驱逐良币,最终损害行业健康有序的发展,并有可能毁掉整个行业。同时,从中受益的还包括互联网。信息传播是公共关系服务的基础,如果以互联网为平台的网络公关布满荆棘、陷阱和邪恶,也必然影响到公众对网络传播环境的认知。

营造绿色的网络公关环境,法律对它的规范及其内部的行业自律都是必要的。除此之外,还应注意网络公关的特点。网络公关靠什么谋利?从根本上说,就是利用传播者和受众的信息不对称。无论是恶意炒作,还是收钱替人删帖,或诋毁他人声誉,无一不是针对受众在某一信息上出现的盲点,巧为利用,从而影响受众误导受众。这就提示我们,建设一个绿色的网络公关环境和网络传播环境,行业的自律和法律的规范都很重要,同时还要注意维护网络的开放性,使受众尽可能地占有信息,并逐步学会对繁杂信息进行独立判断,让那些利欲熏心的网络公关公司无所施其技。一旦这种开放性建立在对法律和基本道德伦理的敬畏、对公序良俗充分尊重的基础之上,网络自身就会拥有强大的力量,在这种力量面前,任何为了一己私利的网络公关活动,都近似于螳臂当车。回顾一下,网络推手们固然制造了无数网络红人,但最后道破真相的还不是网络?

但作为一个非营利性的民间社团,这份行业规范性文件究竟能够发挥多大的实质性作用,还有待观察。首先,文件是否具有约束力就是一个疑问;其次,该协会宣布的一些惩戒“害群之马”的手段,如“曝光违规公司名单、公布违规行为等措施”,对一个社团组织来说,可能还存在法律依据不太充分的困扰;另外,在网络环境中生存的,并非只有网络公关的从业者,一个显而易见的事实是,任何一起网络公关的违规行为,都非网络公关的从业者能够独立完成,毕竟其无法到后台操作。我们注意到,国际公共关系协会掀起的网络公关行业自律活动其实并非今日始,早在协会成立之初制定的《会员行为准则》中,就明确规定,“不应该向媒体赠送‘红包’或其他形式的报酬,媒体必需的版面费、车马费除外。”对照网络公关的乱象,这一条的执行力如何可以想象。

谁也不知道,隐藏在网络后面的是天使还是魔鬼。行业的自律,是努力造就天使;法律的规范,是让人不敢随便做魔鬼,否则就会付出代价;维护网络的开放性,则是培养每一个人在一种开放的格局中辨别天使还是魔鬼的能力。三种努力显然都具有相同的指向。

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日期:2017/12/12 14:46:06