「企业危机管理」效仿孝庄太后看企业危机管理四大步骤

  「企业危机管理」效仿孝庄太后看企业危机管理四大步骤运用孝庄太后解决危機的方法,让我们己经掌握到,危机管理的刚开始就是了解情况。了解和危机相关的所有情况,并且,还要对可能产生的最坏结果进行预估。这也是人们常说的“只有做最坏的准备,才能做最好的打算”。

  第二步,寻找危机的根源,即找到解决问题的根本办法。顺治出家这一危机,结果可能是爱新觉罗家族对大清的统治不能延续下去,也可能是国家陷入动乱和战争,对于孝庄太后来说,坚持“大清永世长存”原则的她,要确保的是大清王朝政权的延续。

  第三步,稳定人心并给出底限原则,确保对危机的处理在可控的范围内。然后,在大家一致接受和统一原则下,再进行危机处理,这样才能齐心协力,稳定人心。

  第四步,快,也就是不要拖延,直面现实。

  值得注意的是,和企业管理中的公关管理一样,在进行危机管理的时候,不管在危机诱发因素、造成影响、处理措施等方面,企业核心管理层都应该统一口径,避免对外界传达出不同的信息,人为地造成信息不对称。

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日期:2019/3/22 14:38:51