面对危机,企业危机公关的核心任务是什么?

企业的危机事件往往都是突发的,在很多的时候,没有及时的获得处理,或处理不当,就会让危机事件迅速发酵,给企业带来更大的危害,下面我们就来看看企业危机公关如何去做!

1、重建/修复市场信心 。这一点对于上市的企业表现得尤为明显,股价那个数字是特别好衡量的显性标的物。市场有时候很盲目,有时候也很有智慧,如何左右失控市场中的自由意志是危机公关最重要的课题。

2、稳住利益相关方 。上下游企业各种利益相关方很多,在危机事件发生的时候最应该稳住的是事件当中的关联方,不管他是不是猪队友,在事件发生后与关联方共同携手不离不弃直到走出这个危机的影响,这不仅是给市场看的也是给其他合作方看的。

3、鼓振团队士气 。团队成员一般情况下有三种,为钱、为成长和为情怀,遇到危机事件之后,最要抚慰的是为情怀来的人。情怀这种东西都是需要不断强化,不断催眠的东西,而且很容易被破坏,现在人分分钟粉转黑、黑转粉,喜欢一个明星都不定能到一年,何况是要一直爱自己供职的企业。

危机公关的最合理的处理方式就是转危为安,将危机转化为商机,这才是网络危机公关的最终目的!

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日期:2018/5/10 16:03:30