网络危机公关怎么处理?行信传媒经验分享给你

  有自己的公关部门,但是企业的危机来自四面八方,可以说是多种多样,网络危机形成就像一个巨大的无底深渊,一旦落进去,就可能万劫不复。所以这就是网络公关的重要,也是网络公关行业存在的价值。

  网络危机表现:

  现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是媒体的炒作 , 而现在网络媒体炒作的速度之快 , 影响力之大远远超过了其他的传统媒体、网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑 比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人;可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手,继而成为年度最佳音乐新人;可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬,使其名誉扫地。网络的普及 , 使信息传播的速度加快 , 也加快了危机形成的速度 !

  那么,出现以上的问题,网络危机公关该如何处理了?废话不多说,大家往下看就是。

  步骤1:

  处理要迅速

  好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内,消息会象病毒一样高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。公关公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是危机处理的关键。

  (1)主要门户网站与专业网站(广告协议)的年度合作协议。例如,新浪和和讯以及一些小型专业网站,如中国经济网络、中国金融网络、金融等。

  (2)通过信息监测公司、公关公司、广告公司与网站进行谈判,甚至通过个人高层媒体买家直接联系在一起。

  (3)通过与网站编辑和负责人的个人关系。下面的根通常是最重要的。当新闻(BBS是相同的)涉及公司的管理问题时,必须严格处理,以防止它再次发生。当被问及当涉及到共同的问题时,即使事情正在发展,它们也必须是统一的,甚至是新的文章澄清。

  4、博客软文推广

  现在每天坚持写软文呢的人还有几个?想当初依托四大门户博客收录排名还是非常不错的,现在收录也变得缓慢,说多了也是泪;想在高质量的博客上发布软文,不仅要求软文质量高。更得有一颗坚持的心。

  5、微博 微信软文发布

  微博、微信的方式推广软文也是很好的方式,现在正式自媒体盛行的时代,尤其是微信公众号和微博大V推广现在很火热,要在上面发布软文最佳的方式是依托软文社来进行,众多渠道供你选择,省去了不少中间环节,而且价格优,质量佳。

  6、其他方式推广软文

  其他如自媒体平台如:微信公众平台,搜狐新闻自媒体平台,网易新闻媒体开放平台,网易云阅读开放平台,360自媒体平台,百度百家自媒体平台,今日头条媒体平台,凤凰等等,百度知道,各类文库,百科等平台也是推广软文的好平台。上面列举的都是一些高质量的软文发布平台,希望对大家有所帮助。

  处理像论坛这样的负面言论。

  (1)积极回复看论坛发帖。根据所涉及的问题类型对其进行分类,编写相应的“应答库”,并在遇到相同问题时直接粘贴你回复的邮件越多,观众的感觉和态度就越好。

  (2)释放活跃的话题。简单的灌溉,只能在柱子上看到,首页不可见,因此需要释放阶段对主题事项的回应,以澄清视听。对这个问题的反对越多,就越有可能让人们做出错误的判断。态度的影响越大。

  (3)首页被灌水。通过不断地将水倒在头版并压下这些柱子,其影响将大大降低。它的形式是:一种无连接的帖子,它破坏了用户体验,减少了BBS的登录和阅读次数;B,很多关于公司的事情积极的权威报告对用户的正面看法;c .你甚至可以考虑竞争对手的消极一面,以及另一个有些话题,分散注意力和注意力。

  (4)沉默。当话题本身是一个古老的话题时,没有太多的影响。沉默是最好的选择。不沉浮渣上升引起人们的注意和微动。即使是几次无视回复的语气,对人群也很好的影响。

  总结不过小编认为专业事还是交给专业的网络公关公司做!

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日期:2018/1/11 14:09:06