企业如何应对网络危机公关

  网络危机公关---是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现不良信息。要尽一切努力避免企业陷入危机,一旦遇到危机,就应该接受它,化解它解决危机带来的负面影响。

  意外性 : 危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

  聚焦性 : 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

  破坏性:由于危机常具有 “ 出其不意,攻其不备 ” 的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

  紧迫性:对企业来说 , 危机一旦爆发 , 其破坏性的能量就会被迅速释放 , 并呈快速蔓延之势 , 如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。

  对策:

  对策一:实施网络信息检测

  为了避免网络公关危机的出现,企业首先应该随时了解自己在网络上的信息动态、受关注程度以及口碑状况。

  对策二:持续优化网络档案

  既然“网络档案”在网络时代具有十分重要的意义,那么企业就应该把你做的好事,通过网络记录下来,让其他人可以查到——就像过去记录“人事档案”一样。

  对策三:网络媒体新闻发布

  企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业的相关事件,在行业、财经等网络媒体上发布相关新闻,丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性,给相关事件又进一步增加了可信度,从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。

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日期:2017/12/22 16:49:09