网络危机公关处理策略

  “公关变得越来越复杂。就在不久前,公关还仅意味着媒体关系和产品通告,但是现在,互联网改变了游戏规则。”

  公关公司(PR agency)作为连接公共关系和数字营销的先驱,他们投入大量的时间和精力去学习、尝试,并利用新的平台、媒体格式、渠道,开发最先进的工具,研究用户的习惯和偏好,种种努力使公关公司能得为客户提供好的建议。

  公司公关部(俗称in house PR)则可以从公关公司那里学到一些方法。因为搜索引擎改变了偏好,社交平台的出现和演变,在原有的公关营销组合中加入新的战术就显得十分重要 –——但是如果这些新战术没有达到正确的受众,或产生有价值的结果,它们就是在浪费时间。

  切记,让你的公关计划与你的受众趋势的步调一致,而不是简单的升级战术组合。

  反思我们的公关目标:

  获得“赢得媒体(earned media)”的关注仍然是大多数公关活动的主要目标。同时,结合市场营销和社交媒体团队,制定一份整合计划,衡量与运用赢得媒体,引发受众对话,提升网站有效流量。

  关注搜索的影响:

  强大的公关计划可以影响搜索排名,并为品牌网站带来大量优质的访客。与你的搜索团队合作,捕获并分析每一次公关或营销活动之后带来的访客信息。同时,根据这些分析得来的关键词,调整公司对外沟通的术语(别忘了PPT)。

  持续讲故事(而不仅是松散临时的“战役”):

  挖掘并讲述真实的品牌故事,把讲品牌故事变成一个持久的工作,这些内容对品牌的发展有持续深远的影响,也是公关发展的重要机会。

  “从历史上看,公关公司一直擅长帮助客户讲故事。”柠檬公关的创始人之一百强说,“通过讲故事以及内容开发,最终企业会拥有一个庞大的成体系的内容资产。”

  一个成功的公关计划融合了传统的战略和输出,加之积极的方法,有效利用数字环境中的各种资源,从而产生可衡量的结果。

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日期:2017/12/19 18:34:38