企业负面危机处理方法分析

在现在这个激烈的市场竞争环境中,企业的发展之路上充满着无尽的变数,因此,给企业造成损失的风险事件和威胁企业持续经营的网络负面信息时有发生。网络负面信息是企业全局性、根本性的危机,有一个潜伏、形成、爆发和恢复的过程,有危险性和窘迫性,在网络负面信息形成和爆发的过程中,始终存在着可以把握和转化的机会。

企业应该重视对网络负面信息的控制和处理,采取何种策略和措施把握网络负面信息的转化机会,尽可能的减少网络负面信息影响损失,以保证企业安全运行,维护企业持续经营。因此,及时处理网络负面信息对企业来说正是转危为安的机遇。

危机公关作为企业不可或缺的一部分,也有着丰富的处理方法,其中主要包括一下三种方式:

1.公关处理法:

我们将会充分发挥我们的公关资源优势,对侵犯了企业或个人的的不良信息进行清理,对站点进行公关协商或正规流程申请处理,从而有效的控制不良信息的传播,维护委托方的声誉。

2.正面压制法:

利用我们的技术与媒体资源,大量的发布正面信息、扩大宣传,将诽谤信息进行排挤,减少诽谤信息的曝光率,从而有效的为委托方营造出正面的舆论氛围。

3.屏蔽处理法:

在公关处理无效的情况下,我们可以对网络媒体上出现的相关诽谤、非法信息进行快速屏蔽,使其不在搜索引擎出现,大大减少不实信息的曝光率,最大化的保护委托方的利益。

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日期:2018/4/9 10:22:06