信息时代下,企业如何处理负面信息

自从互联时代的到来,特别是移动互联的时代,网络已经充斥到我们生活的各个角落,人们在一张无形的“网”上建立着各种关系。因为网络,信息的传播更加快捷,思想观点的交流更加便捷,社会发展因为网络也在不断提速。

我国现有网民数量近8亿,。在如此庞大的网民数量下,互联网应用变得空前的繁荣。而信息传播的便捷性和网民观点意见的交互与随意性使网络负面信息发酵更为容易,尤其是负面信息的负面信息发酵,产生的影响更为深远。因此,积极的负面信息监控和处理成为企业处置网络负面信息危机不可避免的选择。

负面信息监控是伴随着网络负面信息危机的产生而诞生的。在日益复杂的网络环境中,网络负面信息危机四伏,各种信息的传播都可能对企业的正常的政务工作产生影响,尤其是一些可能扰乱社会正常秩序的负面信息,其引爆的网络负面信息危机就像宇宙中的无底洞,任何个人或者企业,一旦被转入其中,就很难轻易从事件中抽离出来,很多的当事者因为对危机应对处置不当而被这个无底洞无情的吞噬,这就是所谓的网络负面信息“黑洞”,也就是网络负面信息危机。而负面信息监控系统就像一个“黑洞探测器”,监测着一个个可能形成网络负面信息“黑洞”的“恒星”因素——负面信息。

那么企业应该如何突破网络负面信息“黑洞”正确处理负面负面信息呢?负面信息认为,企业要突破网络负面信息“黑洞”首先应该想到的是负面信息预警,做好负面信息预警,监控会引发危机的因素,在危机形成威力之前化解之是最理想的状态,也是最容易的方法。利用负面信息监控系统对网络上的各类信息实施全面实时监测,当发现种负面信息时,及时对负面信息作出分析,解析该负面信息是否有发酵的可能性,以及可能产生的发酵方式以及会通过那些途径发酵。对于被定性为具有危害性的负面信息就可以实施跟踪监测,分析其网络负面信息动态,了解网民的所说所想,根据分析结果制定相应的处理策略,争取最大努力在负面信息发酵前化解矛盾。

企业要想自如应对网络负面信息危机造成的不利局面,最终考验的是对引负面信息发危机的事件发展动态各方面的信息掌握程度,能否有效全面及时的对事件实施负面信息监控,不然就没有危机处置的基础。


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日期:2018/1/18 15:38:35