医疗网络负面信息应该如何处理

  民营医疗网络负面消息我相信,很多医院都遇到过。这个是跟目前民营一目前的发展阶段息息相关,是个必然的产物。套用哲学里面的一句话,存在就是有道理的。所以这里,我们也不讨论了

  我们来看看目前民营医院网络负面消息的几大来源:

  竞争对手同行恶意诋毁。这个一般是发生在你生意做得很大的时候,同行生意却很惨淡,所以人家就会给你找点麻烦。

  患者与医生在治疗过程中沟通有问题。究其根本是医生问题,记得是邦太里面的朋友说过一句话,患者为什么不满意的根本原因是你没有把病治疗好,却花了很多钱。所以人家才会找你,如果你治疗好了,即使花很多钱,患者也不会太多抱怨。以感冒为例子,你说多少钱可以治疗好呢? 几毛,几块,几十,上百都有可能,没一个定数还得看人来的。但是你搞个1000多看个感冒还没看好,这个就有点说不过去,人家自然要找你的事。

  网络黑社会,专门通过制造企业负面信息敲诈勒索企业。当然也有可能是受雇于人的。

  那么医疗网络负面信息应该如何处理?

  方法一 : 正规投诉

  大型门户网站(注这里指的大型,不是泛指大网站。而是指那些不倚靠发帖赚钱的网站。比如有些地方网站很大,但是都是指认钱不在此列)都有统一的负面信息处理流程,只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理,此方法相对时间长点一般3-5天,如果不急的话建议可以采用此方法。

  方法二 : 拿钱摆平

  有钱能是鬼推磨,这个世界钱能摆平的事还是很多的,负面消息就是一种 .也是最有效,最直接的方式。很多小网站,或是地方政府旗下的网站都可以拿下,只是价码的问题了。一般费用在600--1000.

  当然处理也要讲究处理方式,首先直接开门见山要求对方删除,对方如果说不删除,你就直接说给钱有的站长比较实在,好多少钱直接告诉你。而有些既想当婊子,又想立牌坊的,当然也是比较贪的。就会说,你在我们网站上推广吧。你推广就是我们客户,我们就维护你的利益。否则我们不给你删除。而他们的网站推广效果,你压根就别想了呵呵。剩下就是讨价还价,这个我就不多谈了.

  那么有没有什么比较便宜的,不花钱的处理的方法? 很多院长喜欢这个。当然,人人都喜欢这种很少有几个财大气粗的用钱砸的。

  答案是 有的,其实说是方法不如说是思路

  方法三 : SEO压制

  负面消息一般为你的品牌词也就是你医院的名字, 那你就通过SEO手段。多发些这类的词把它刷到第2页,第3页。刷到没人看的地方,存在不存在也就无所为了。可以采用分类信息群发, blog群建,wiki群建,BBS群发,软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照,压制负面信息,降低影响,对于在百度上面的负面信息,建议多使用百度自身的产品比如百度百科百度知道 贴吧等占百度权重高的产品。

  方法四 : SEO反项法

  通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反搜索引擎收录规则,使搜索引擎判定其为作弊而K掉此信息,此方法主要针对可以回复的平台,比如论坛和博客等,我们可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO作弊方法,让搜素引擎自动将其K掉。

  方法五 :替换法

  暴力处理方法是不建议使用的方法,就是请求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站,就利用该办法处理。这个其实也是耗费一定财力和人力的。

  方法六 : 网络公关公司

  优点:省事!同时也可能省去金钱。如果有多条信息在不同的网站,你直接把你的底线跟公关公司说,让他们去谈其结果可能会比你自己去谈省去很大费用。缺点:不过有些老板有些顾忌,一个是信息是否是真的被删除了。之前有遇到过,你付钱后表面上负面消息删除。其实是网站把信息暂时的隐藏。等过一段时间后再把数据库还原,则负面消息又出来了。或是本身公关公司为了业绩,他反变成网络打手来发布您的反面信息。当然在当下网络这个缺乏信誉平台的年代,中国人唯利是图出卖自己道德底线的人不在少数。。我只能说确实有这样的公司,如果遇到只能算是点背。谁没被短斤缺两的骗过

  方法七 : 法律途径

  很多集团都雇佣过兼职的法律顾问。有事做和没事做都是那么多的钱。如果遇到一些情况,比如网站比较难缠,或是直接威胁你出几万元才能搞定的恶性网站,可以直接拿起法律武器直接发传票给他们。。一般多是个人或是工作室,不会跟你集团上面打官司。。因为他们本省并不会捞到什么好处,同时反而搭上律师费。多一事不如少一事。他们自然就会删除信息。 起诉的罪名很好定 比如诋毁公司名誉 ,损害公司形象。等等律师那面一套套的。。。

  方法八 :召开新闻发布会

  当你的负面消息很轰动。这个时候就要选择,把坏事变为好事。或是借助机会炒作下。比如深圳凤凰“缝肛门”事件,CCTV曝光九江都市丽人医院百度账号被人家盗用,卖假药事件。这些事件,你拿钱当然也可以,但是成本太高而且事得其反。不如直接召开新闻发布会,然后把事情的真相往有利自己的方面发展。这样反而能降低负面消息的存在程度和权重。

  方法九 :公开认错

  这点对于小的负面比较少见,多是老板不愿意为一个患者而做出太多的让步和关心。然而反过来想想人无信不立。人家既然给你指出缺点,你就要接受和承认批评。然后再做出相应措施就是了。博爱集团就出现过“正常身体体检出有病”。当然这个事,你新闻发布会也好,删除信息也罢。。你越搞反而越大,与其这样,不如坦白从宽。。树立一个良好的公益形象,把责任推给几个替死鬼。然后往后绝对不要出现类似的事,慢慢的就会被人家淡忘。。也不会影响效益。

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日期:2018/1/5 11:59:51