企业对网上大量负面信息该如何处理?

  现在互联网上是大量的负面信息,就单个的新闻事件而言,会有很多不同声音,不同的群体或者个人从不同的角度出发,会有不同的观点,而一旦某些观点被群体所认同,又会产生爆炸式的另一轮传播。以往,对一个重要的新闻事件而言,可能声音只是发自少数的几个媒体。当出现了危机事件,企业或者是公关公司开始发现,要引导舆论朝有利的方向发展开始变得异常的艰难。

  一点危机事件出现,你被媒体围上来,不管你怎么应付,你都会落入被动的状态之中,这时候应该用转移话题来变的主动起来。这样做的话,就可以把许多负面的事情变成正面的传播!

  企业有了负面新闻,第一件事情就是找公关公司解决,主要是危机公关公司,从媒体层面压制,或者制造正面报道,淡化负面影响。但是,随着网络的发展,从媒体角度考虑,网络公关已成为刻不容缓的事情。

  现在网络媒体炒作的速度之快,影响力之大,远远超过了其他的传统媒体,可以让一个因为一次没有满足客户需要的公司企业在网上臭名远扬;可以在一夜之间让某个企业的负面新闻满天飞,使其名誉扫地。

  随着网络的发展,从媒体角度考虑,网络公关已成为刻不容缓的事情。报纸电视等媒体的信息承载量,时间效应远远不如互联网媒体,而且互联网的负面信息可以持续相当长一段时间,现实中的媒体已经不再热炒相关事件,但是互联网上可能正在以几何数增长负面影响,如何清除负面信息?从一定程度上讲,逐条删除是不可能的,最好的办法是压制。

  网络公共关系是互联网高速发展的背后一种高科技的营销手段为企业进行全方面的网络公共关系服务,是目前在深入研究互联网各种媒体资源中应用最全面、方式最多,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。以提升品牌及产品知晓度、美誉度,处理好公共关系对于企业管理、流通、宣传、口碑等等都具有重要的作用。

  在高度发达的信息时代,利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公关提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。基于企业网络公关的需求,大量互联网信息平台如雨后春笋般生长起来,但由于缺乏相应的监管和市场监督机制的缺失,公关行业存在着例如网络敲诈和有偿删帖等违法违规现象。

  网络公关泛指网络公共关系,指企业与互联网、移动网形成的一种媒体关系,它的特征是不受地狱、时间、展示形式的限制,具有极强的精确性、发散性、传播性与裂变性。

  网络媒介的形式多样性,有新闻性媒体、有社交圈层媒体、视频类媒体、搜索引擎等多种展示形式,而一个品牌在这些媒体上表现效果的好与坏都直接或间接的影响着企业的形象、产品的市场竞争力。

  在危机事件传播中,都是片面失实的语言诱发广大网民的一种负面情绪,然后再经过推测加工放大后传播,这一切的驱动力都是情绪的传染。在这个传播中,绝大部分人不会在意真相,只是喜欢相信想象。

  其实对于一般的公司而言,找到一家专业的公关公司,也是一种很好的方式。不过现在的公关公司如雨后春苏,如何选择专业并且适合自己的公司,也是需要好好考虑的。在网络高度发展的今天,很多企业开始意识到了网络公关的重要,规模较大的企业有些成立了自己专门的公关部门,负责企业的公关战略,有的企业因为认识不足,没有足够重视其作用,还有些因为人力的不足,把公关外包给相关的网络公关公司。

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日期:2017/12/26 14:16:19