金融行业如何应对负面信息,如何做好网络危机公关?

  当公司出现负面时候,切记莫要慌乱,因为从根本上来说,这种事情也没什么好慌的,笔者认为无外乎以下几点:

  首先,要有危机意识,要保持良好地负面信息“嗅觉”,时时监测、跟踪网站负面信息动态;

  其次,找到产生负面的来源,针对具体信息寻找有效的解决办法

  第三,找到来源之后,针对百度自有产品产生负面,可以去相关平台投诉或者举报,论坛,博客,微博可以先找管理员,申请撤稿,当这样的办法解决不了的时候,可以找公关公司,现在这样公司其实也挺多的,像木瓜营销 拓取网络等,不过价格确实也很到位。这就看你能不能接受了;

  第四,如果企业负面信息被新浪、搜狐、网易等等门户网站当做负面新闻发布了,那处理起来就难上加难了,需要做好持久战的准备,正确方法是采用证明信息压制方法,需要发布大量正面信息去压制。

  以上的方法都解决不了那就只有走法律途径,或者公司就该思考是不是真的是产品或者服务出现了问题,导致用户体验不好。负面处理

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日期:2017/12/21 16:04:35