网络上出现负面报道,企业该怎么扭转负面影响,做好百度负面处理?

当企业在网络上出现负面报道时,企业就一定要及时合理的处理,及时做好百度负面处理工作,否则,就会给企业代来巨大的损失,那么,企业该如何做好百度负面,下面就跟公关小编一起来看看吧!

(一)勇于道歉,打造负责任的公众形象

面对网络上出现的负面报道,企业首先要主动与媒体沟通。沟通时要注意做到诚意、诚恳、诚实,正确面对和回应报道中存在的问题,充分表达对工作中存在问题的反思和改进问题的努力,不回避,不推诿,赢得公众的同情和理解。

坦诚面对批评是负责任的表现。如果确实对特定当事人造成了伤害,首先要做的就是真诚的道歉,而不是解释,甚至推诿,让公众感受到政法机关不回避问题、敢于承担责任的态度。

(二)抓住媒体采访需求,主动把握舆论导向

对于批评性报道的指向,政法机关是具有主动权的。因为,事情发生在自家,自己掌握的信息更全面、更准确,更权威。因此,报道出现后,相关部门应 该抓住媒体采访需求,迅速行动,梳理自己掌握的有效信息,把信息发布变为掌控舆论主导性的有力武器。发布的信息要简洁明确,重点突出,避免被媒体断章取 义,造成公众误读;注意控制信息发布的节奏和技巧,依托有效信息保持媒体对自己的长期关注,把公众的注意力一点点地吸引过来。

(三)主动参与媒体议程设置,树立正面形象

有时,媒体刊发的批评性报道是不客观、不准确的。这时可以欲擒故纵,邀请媒体共同参与调查,将事发部门的危机应对处置议程、信息发布议程隐身于 媒体报道议程中,巧妙地利用第三方的客观、中立声音,为自己正名。在此基础上,邀请媒体介入事件背后的问题研究和制度建设,把政策议程与媒体议程有机地结 合起来。在这个过程中,政法机关就会逐渐树立起一种尊重媒体、愿意接受监督的公众形象。

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日期:2018/3/7 10:44:57