搜索危机公关:一场新的互联网战争

在说搜索引擎危机公关之前要先跟大家交流一下,什么是危机公关。危机公关是某产品、公司、品牌,由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的,对于一个企业或一个品牌产生的不良影响,一旦发生,使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑,在企业公共关系上导致危机。并且在很短时间内涉及很广的社会层面,这种不良影响。而在最短时间内利用各种资源来把这些不利信息消除的这种行为叫做危机公关

1、关键词

搜索引擎使用最关键的一个条件就是搜索关键词,搜索引擎危机公关要根据企业出现的负面信息来规划关键词,一般是以公司品牌和事件名称为主要关键词。

2、搜索结果

根据搜索引擎的特性和网民的浏览习惯,搜索引擎一般会把最新的信息体现在搜索结果的前三页。所以在我们对搜索引擎进行公关时将把目标锁定在搜索结果前三页。

3、信息来源

搜索结果中的数据不是来自搜索引擎本身,而是来自各个独立的网站。负面信息往往来自媒体网站、博客网站、论坛网站和分类信息网站等。媒体网站往往比较集中,公关难度不大,后面的三种来源,数量众多,发布人、发布时间不可控制,处理起来相当困难。

在进行搜索引擎危机公关的时候我们要先做好很多的前期工作。然后根据不同时间进行操作。齐宁将这种形式归纳为两个标准一个执行。

危机公关是场持久战,负面信息的发布者通常有两类人,一类是竞争对手雇佣的枪手,他们有强大的后盾和装备,需要更强的力量才能打败;另一类是情绪高涨的网民,他们有足够的时间和精力,不遗余力的发布和转载负面信息,要打败他们,需要坚持不懈地巩固好正面阵营。搜索引擎不只一家,确保各家都没问题,需要付出巨大的劳动。分析负面信息源头,对症下药,对于来自媒体和知名博客的负面信息,首先采用公关手段,说服其消除负面信息页面,若说服无效,再采用正面信息优化和网络公关等手段。

制作标准件,软文操作的初级阶段,建立自己的企业软文库,当然这个软文库全部都是企业的正面报道以及信息了。如果出现负面信息,及时将这些消息通过互联网迅速的传播出去,最好是一些在搜索引擎中权重比较高的站点,至于为什么,等看搜索结果便知。软文的标准件就是把企业给外界说的话统一起来,避免重复性的工作。

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日期:2017/12/11 17:47:36