网站负面信息的处理方法

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企业SEM常会陷入这样的问题:我的广告有展现点击、访问咨询、订单转化率也不错,问什么会有一部分订单会流失掉呢?这个问题的原因是你的网站负面信息把你的准客户吓跑了,当你的网站周围充斥着满满的负面信息影响,客户肯定会再次思考下自己的决定,然后部分客户就会流失掉。那么怎样解决这些负面信息呢?

网站负面信息的来源

一般情况下,网站的负面信息主要来源于论坛、博客等网站,要处理这些负面信息,首先就要知道这些信息是怎么产生并且扩散的。

负面信息的的滋生主要有三个渠道:

1)使用产品人群的口碑传播。

这类人群通过企业投放的大量SEM品牌关键词广告找个了企业网站并购买了产品,但事后经受蛊惑认为自己受骗了,就会通过搜索引擎发表各种负面信息来发泄自己心中的不满。所以说搜索引擎营销是把双刃剑,企业要有诚信,对得起自己的良心;

2)竞争对手恶意抵毁。

这点是最无奈也是最常见的一种滋生负面信息的途径。无论什么企业都遇到过这样的事情。同行业的恶意竞争,不知何时才能得到有效的解决啊?!

3)媒体过度曝光。

如今的大数据信息时代,只要某企业经过媒体曝光,马上就会成为“网红”。各种网站都会充盈着该企业的信息,只要有一点负面信息产生就会瞬间“爆炸”,因为负面信息更能博得人们的眼球,这写负面信息影响巨大并且难以消除。

网站负面信息的处理方法

网站负面信息处理主要有两种途径:公关方式删除网站负面信息和SEO方式压制网站负面信息。

公关删除网站负面信息;

1)当网站负面信息影响到企业时,企业的公关部门就是时候大显身手了,及时的和第三方网站进行交涉,尽快的解决这些负面信息。如果公司人脉关系广阔这些问题很快就会得到解决,否则就要花费一些了!

2)针对论坛、博客以及普通网站,主要是处理那些排名很好且稳定的那些负面信息,通常都是联系论坛或网站管理员递交相关证明材料要求删除,这交给一般懂网络的人都可以做。

SEO压制网站负面信息;如果企业考虑成本,不想花掉这部分公关费,那就采用SEO压制的方法了。不过,搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息,只能在一定程度上压制网站负面信息。压制网站负面信息主要从以下几点入手。

1)站群优化

考虑到独立域名的网站相对单独网页的优势,我们可以申请多个域名以目标关键词建站,采取站群优化的方法来压制网站负面信息,往往效果都很理想;

2)口碑形式外链

分析搜索结果中网站负面信息的来源,我们可以以目标关键词发表高质量口碑文章,这些文章可以对网站负面信息文章产生有效的压制作用。另外,从长远意义来看,这种口碑形式的外链对提升企业品牌形象、口碑效应以及SEO效果都大有益处。

3)自问自答

像百度知道、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息,一般是删除不掉的,所以只能通过SEO技术来压制。很简单,以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词,采取自问自答的方式,注意使用不同的IP提问或回答,不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权重。

4)危机公关意识

并不是说处理完这段时间的负面信息,SEO工作就到此结束了,而是要保持良好地负面信息“嗅觉”,时时监测、跟踪网站负面信息动态,才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为,从某种意义上来说,网站负面信息是根本无法避免的。

关于网站负面信息的思考

在你花了大量精力和金钱来处理网站负面信息的时候,有没有想过一个问题,究竟是什么原因导致了网站负面信息的产生?如果你的网站信息都是真实有效、不损害用户利益的,试想一下,除了那些可耻地竞争对手之外,也不会真有哪个神经病去散布你网站的负面信息吧?!目前中国的互联网还没有一个很好的法律政策出台,网民的行为缺乏约束力,是导致互联网信息杂乱地直接原因。

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日期:2017/12/11 16:36:03